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Preguntas frecuentes
¿Todo el café es orgánico?
Todo nuestro portafolio de productos es orgánico certificado, con certificación Bird Friendly, JAS, USDA, cultivado bajo un bosques protector de 61.000 árboles que hacen de nuestros cafetales un lugar ideal para las más de 150 especies de aves migratorias.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes solicitar tu número de rastreo enviando un correo con tu número de orden o nombre completo y numero de cedula, contacto@cafemesadelossantos.com o escríbenos al +57 310 2732875.
¿Cómo puedo confirmar mi pedido?
Si no recibiste el soporte de tu banco o del portal, puedes revisar en el spam o escribirnos a nuestro correo para confirmar tu pago, contacto@cafemesadelossantos.com.
¿Puedo obtener una copia de mi factura?
Si, puedes solicitar la copia de tu factura o el envió de facturación electrónica por medio del correo mariana.acevedo@cafemesadelossantos.com.
¿Cuánto cuesta el envío a mi ciudad?
Si tu producto incluye envío a ciudades principales y está dentro de la siguiente lista debes seleccionar envío gratis al momento de realizar el pago.
Armenia Calarcá, Circasia, La Tebaida, Montenegro, Quimbaya.
Barranquilla Galapa, Malambo, Soledad.
Bogotá Briceño, Cajicá, Chia, Cota, Facatativá, Funza, Madrid, Mosquera, Sibaté, Soacha, Sopó, Tabio, Tenjo, Tocancipá. Bucaramanga Floridablanca, Girón, Piedecuesta. Cali Candelaria, El Cerrito, Jamundí, Palmira, Villa Gorgona, Yumbo.
Cartagena La Boquilla, Turbaco.
Cúcuta Los Patios, Villa del Rosario.
Ibagué Buenos Aires.
Manizales Chinchiná, Villamaría.
Medellín Barbosa, Bello, Caldas, Copacabana, El Carmen Viboral, Envigado, Girardota, Guarne, Itaguí, La Ceja, La Estrella, Marinilla, Retiro, Rionegro, Sabaneta, San Antonio de Prado, Santuario.
Montería Cereté.
Pereira Cartago, Dosquebradas, Santa Rosa de Cabal.
Santa Marta Gaira, Taganga.
Sincelejo Corozal, Morroa, Sampués.
¿Puedo enviar café fuera de Colombia?
Sí, solicita tu cotización a nuestro correo contacto@cafemesadelossantos.com o al WhatsApp +57 310 2732875, indicando país de destino, teléfono, dirección, código postal y producto a enviar.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Para envíos locales a Bogotá y Bucaramanga 1 a 2 días hábiles, resto del país 2 a 10 días hábiles. Tiempo sujeto a disponibilidad del producto y tiempos de cada transportadora.
Acerca de la pagos electrónicos Placetopay
En el siguiente documento, usted encontrará una sección de preguntas y respuestas que le ayudará a aclarar sus dudas sobre los pagos electrónicos procesados a través de Placetopay. Ver documento